Política General de Privacidad
En DevECore, valoramos la privacidad de nuestros usuarios y cumplimos con todas las normativas aplicables para asegurar un manejo responsable de sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información proporcionada.
Definiciones clave en privacidad
A continuación, se presentan las definiciones necesarias para entender cómo gestionamos la información personal en DevECore:
Recolección de datos personales
Los datos que recopilamos se concentran en generar un servicio personalizado y optimizado para cada usuario, respetando siempre su privacidad.
Datos proporcionados directamente por el usuario
Durante el uso de nuestros servicios solicitamos ciertos datos que el usuario decide proporcionar de forma voluntaria, tales como:
- Nombre completo y datos de contacto
- Información laboral y profesional relevante para los servicios solicitados
- Datos de facturación y pago para la contratación de servicios
- Preferencias y configuraciones personales en la plataforma
- Comentarios y consultas formuladas a través de nuestros canales
- Registro de acceso al área privada de clientes
Datos recopilados automáticamente
Nuestro sistema también recoge información de forma automática para mejorar la funcionalidad y seguridad, incluyendo:
- Dirección IP y tipo de navegador
- Datos sobre la sesión y tiempo de conexión
- Información sobre el dispositivo y sistema operativo
- Origen geográfico aproximado basado en la dirección IP
- Cookies y tecnologías similares para personalización y análisis
- Registros de errores y eventuales incidencias técnicas
Datos recibidos de terceros
En ciertos casos, podemos obtener datos de proveedores externos confiables para complementar la información necesaria para prestar nuestros servicios, cumpliendo siempre con la normativa vigente. Ejemplos incluyen:
- Plataformas de pago para verificar transacciones
- Servicios de análisis web para mejorar la experiencia del usuario
- Herramientas de comunicación y soporte técnico
Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados son utilizados para los siguientes propósitos específicos y legítimos relacionados con nuestro negocio:
- Gestionar y prestar los servicios contratados por los usuarios
- Mejorar continuamente la calidad y funcionalidad de la plataforma DevECore
- Comunicar información relevante y administrativa a los usuarios
- Garantizar la seguridad y la integridad del sistema y de los datos almacenados
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
- Desarrollar estudios estadísticos para optimizar los recursos y servicios
- Responder y gestionar consultas, quejas o reclamaciones
- Promover mejoras técnicas y evolutivas en los productos ofrecidos
Base legal para el tratamiento de datos
El tratamiento de datos personales por parte de DevECore se basa en las siguientes bases jurídicas conforme al RGPD:
- Consentimiento explícito del usuario para tratamientos determinados
- Ejecución de un contrato o relación precontractual
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a DevECore
- Intereses legítimos para garantizar la seguridad y funcionamiento del servicio
Cumplimiento normativo GDPR
DevECore se compromete a respetar el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las normativas españolas aplicables para fortalecer el derecho a la privacidad de sus usuarios.
- Derecho de acceso a los datos personales tratados
- Derecho a la rectificación o supresión de datos inexactos o innecesarios
- Derecho a la limitación u oposición al tratamiento bajo ciertas condiciones
- Derecho a la portabilidad de los datos en formatos estructurados
- Derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento
- Derecho a presentar reclamación ante la autoridad de control competente
Compartición de datos con terceros
DevECore comparte datos personales solo con terceros estrictamente necesarios para la prestación del servicio, bajo acuerdos que garantizan la confidencialidad y seguridad de la información:
- Proveedores de servicios tecnológicos y hosting
- Entidades financieras para gestión de pagos
- Asesores legales y consultores técnicos
- Autoridades públicas si así lo exige la ley
- Socios estratégicos con plena conformidad regulatoria
- Compañías de análisis de datos colaboradoras
Transferencias internacionales de datos
En caso de realizar transferencias internacionales de datos personales, DevECore asegura que se aplican garantías adecuadas como cláusulas contractuales estándar para mantener la protección conforme al RGPD.
Estas garantías incluyen evaluaciones de riesgos y acuerdos contractuales que establecen las responsabilidades y medidas de protección adecuadas para proteger los datos transferidos fuera de la Unión Europea.
Conservación y eliminación de datos
Los datos personales retenidos por DevECore se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos o conforme a obligaciones legales.
La información de usuario y cuenta se conserva mientras exista relación contractual y durante los plazos legales posteriores.
Los registros de comunicaciones se mantienen para gestionar adecuadamente las solicitudes y la atención al cliente.
Los registros técnicos se guardan durante periodos establecidos para garantizar la seguridad y auditoría del sistema.
Una vez cumplidos los plazos, los datos se eliminan o anonimiza para proteger la privacidad del usuario.
Medidas de seguridad implementadas
DevECore adopta medidas técnicas y organizativas para proteger la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos, minimizando riesgos de accesos no autorizados, modificaciones o pérdidas accidentales.
- Cifrado y protocolos seguros en la transmisión de datos
- Controles de acceso estrictos y autenticación avanzada para usuarios y empleados
- Monitorización continua y actualización regular de sistemas y software
Derechos de los usuarios respecto a sus datos
Los usuarios cuentan con derechos reconocidos para controlar sus datos personales, brindándoles el poder para gestionar cómo son utilizados en DevECore.
- Solicitar acceso, rectificación, supresión o limitación al tratamiento de sus datos personales cuando lo consideren necesario.
- Derecho a solicitar la rectificación de datos personales inexactos o incompletos.
- Derecho a solicitar la supresión de los datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines recogidos.
- Derecho a la limitación del tratamiento en determinados supuestos, como cuando se impugne la exactitud de los datos.
- Derecho a la portabilidad de los datos, permitiendo trasladar sus datos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas que afecten significativamente sus derechos.
- Derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad supervisora competente en materia de protección de datos.
Ejercicio de derechos de privacidad
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición enviando su solicitud a DevECore en Calle del Río Miño, 7, 28935 Móstoles, España, o mediante correo electrónico a [email protected].
Nos comprometemos a responder a sus solicitudes en un plazo máximo de 30 días naturales tras recibir la petición completa.
Uso de datos para marketing
DevECore utiliza los datos personales para enviar información comercial relacionada con nuestros servicios y eventos. Para ello, respetamos las preferencias y otorgamientos previos de consentimiento.
Puede darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento a través del enlace de baja incluido en cada correo o contactando con nosotros directamente.
Protección de datos infantiles
DevECore no recopila conscientemente datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento de sus tutores legales. En caso de detectar que se ha recopilado información de menores sin autorización, procederemos a su eliminación inmediata.
Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a webs de terceros. DevECore no se hace responsable de las políticas de privacidad ni del contenido de esos sitios externos.
Cambios en la política de privacidad
Podemos actualizar nuestra política de privacidad para reflejar cambios en la legislación o en nuestros procesos. Notificaremos a los usuarios sobre modificaciones relevantes a través del sitio web o correo electrónico.